Politica di Rimborso

Questa Politica di Rimborso si applica a tutti i servizi digitali SEO acquistati su seotrafficboost.com. SEOTrafficBoost ha sede in Via Guglielmo II, 11, 71037 Monte Sant'Angelo (FG), Italia. Tutti i servizi vengono erogati esclusivamente in formato digitale. Non vengono spediti prodotti fisici.

1. Diritto legale di recesso (14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/UE, i consumatori che acquistano servizi digitali hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi, a condizione che l'esecuzione del servizio non sia ancora iniziata.

Il periodo di 14 giorni decorre dalla data di conferma del pagamento. Se si richiede che i lavori inizino prima della scadenza dei 14 giorni, si decade dal diritto di recesso per la parte di lavoro gia eseguita. In tal caso, viene addebitata solo la quota proporzionale al lavoro effettivamente svolto fino al momento della richiesta di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, inviare una comunicazione chiara e inequivocabile (tramite email) a info@seotrafficboost.com prima della scadenza del periodo di 14 giorni. La comunicazione deve includere: il nome e cognome del cliente, l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto, il numero di riferimento dell'ordine e la data di acquisto.

2. Rimborso completo (prima dell'avvio dei lavori)

Se si richiede la cancellazione entro 14 giorni dall'acquisto e nessun lavoro e ancora iniziato, viene emesso un rimborso completo dell'importo pagato. Il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla ricevuta della richiesta e accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le commissioni di elaborazione del pagamento addebitate da Stripe sono non rimborsabili e vengono detratte dall'importo del rimborso. L'importo esatto delle commissioni viene comunicato al momento della richiesta di rimborso.

3. Rimborso parziale (lavori iniziati ma non completati)

Se i lavori sono stati avviati ma non completati per cause imputabili a SEOTrafficBoost - e non a ritardi del cliente, mancato accesso agli strumenti richiesti, o mancata cooperazione da parte del cliente - verra emesso un rimborso parziale proporzionale alla parte di lavoro non ancora eseguita.

Per calcolare il rimborso parziale, prepariamo un documento che elenca tutte le attivita completate, la percentuale di completamento rispetto all'ambito concordato, e il calcolo proporzionale dell'importo rimborsabile. Questo documento viene condiviso con il cliente prima dell'elaborazione del rimborso. I rimborsi parziali vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla definizione dell'importo concordato.

4. Nessun rimborso dopo la consegna completa

Una volta che un deliverable e stato interamente consegnato, non viene emesso alcun rimborso. La consegna si considera avvenuta nel momento in cui i file, i documenti o i report vengono trasmessi via email o tramite il sistema di condivisione concordato. La consegna si considera accettata dopo 5 giorni lavorativi dalla trasmissione, in assenza di obiezioni scritte specifiche inviate entro tale termine.

I risultati SEO (posizioni nei motori di ricerca, volumi di traffico organico, conversioni) non sono garantiti e non costituiscono la base per richiedere rimborsi. Il contratto riguarda la consegna di attivita e documenti ben definiti, non il raggiungimento di specifici risultati di ranking. Questo e in linea con le linee guida di Google, che non consentono ad alcuna agenzia di garantire posizioni specifiche nelle pagine dei risultati.

5. Servizi in abbonamento mensile

Per i servizi a canone mensile (Authority Links, Rank Retention, Local Dominance, SERP-First Content Programme), si applicano le seguenti condizioni aggiuntive:

• Il cliente puo disdire il servizio con un preavviso scritto di 30 giorni. L'ultimo mese e fatturato per intero se il preavviso viene dato a meno di 30 giorni dalla data di rinnovo.
• Non viene emesso alcun rimborso per i mesi gia pagati in cui le attivita concordate sono state eseguite, anche in caso di insoddisfazione per i risultati SEO ottenuti.
• In caso di interruzione del servizio da parte nostra senza preavviso adeguato (salvo cause di forza maggiore), viene emesso un rimborso proporzionale per i giorni rimanenti del mese gia pagato.
• Il cliente che desidera sospendere temporaneamente il servizio deve comunicarlo con almeno 15 giorni di anticipo rispetto al successivo rinnovo. La sospensione e concessa per un massimo di 2 mesi consecutivi.

6. Esclusioni dalla politica di rimborso

Non vengono emessi rimborsi nei seguenti casi:

• Il ritardo nella consegna e causato dalla mancata fornitura da parte del cliente di accessi, credenziali, o informazioni necessarie entro i termini concordati.
• Il cliente ha modificato unilateralmente l'ambito del lavoro rispetto a quanto concordato al momento dell'ordine senza concordare varianti scritte.
• Il sito web del cliente ha subito modifiche tecniche o di contenuto da parte di terzi che hanno influenzato negativamente i risultati SEO durante o dopo l'erogazione del servizio.
• I deliverable consegnati sono gia stati utilizzati in ambito commerciale dal cliente o da soggetti terzi da lui autorizzati.
• Le penalizzazioni da parte dei motori di ricerca sono causate da pratiche SEO preesistenti all'inizio del nostro incarico o da azioni di terzi non coordinate con SEOTrafficBoost.
• Il cliente ha fornito informazioni false o fuorvianti al momento dell'ordine che hanno influenzato la definizione dell'ambito del servizio.
• Sono trascorsi piu di 30 giorni dalla consegna del deliverable senza che il cliente abbia sollevato obiezioni scritte specifiche.

7. Procedura per richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, inviare una email a info@seotrafficboost.com con oggetto "Richiesta di Rimborso - [Numero Ordine]". Il messaggio deve contenere:

• Nome e cognome del titolare dell'account
• Indirizzo email utilizzato per l'acquisto
• Numero di riferimento dell'ordine Stripe
• Data di acquisto del servizio
• Nome del servizio acquistato
• Motivo dettagliato della richiesta di rimborso
• Eventuale documentazione a supporto della richiesta

Risponderemo entro 2 giorni lavorativi con una conferma di ricevimento e la valutazione iniziale. Eventuali chiarimenti aggiuntivi potrebbero essere richiesti. La decisione finale viene comunicata entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione di tutta la documentazione necessaria.

8. Metodo e tempi di elaborazione del rimborso

Tutti i rimborsi approvati vengono elaborati tramite Stripe e accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario del cliente e possono variare da 3 a 10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione da parte nostra. Non e possibile emettere rimborsi tramite metodi di pagamento alternativi rispetto a quello originalmente utilizzato.

Al momento dell'elaborazione del rimborso, viene inviata una conferma via email con il dettaglio dell'importo rimborsato, le eventuali commissioni detratte, e il riferimento alla transazione Stripe. Conservare questa email come prova del rimborso.

9. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

In caso di controversia non risolta tramite contatto diretto, il consumatore residente nell'UE ha il diritto di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione alternativa delle controversie online (ODR Platform) accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Il consumatore residente in Italia puo altresi rivolgersi all'Autorita Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) o ad altri organismi di mediazione accreditati ai sensi del D.Lgs. 28/2010 e successive modifiche.

10. Legge applicabile e foro competente

La presente Politica di Rimborso e disciplinata dalla legge italiana, in conformita al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Qualora il cliente sia un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, il foro competente per eventuali controversie e quello del domicilio o della residenza del consumatore. Per i clienti professionali o le persone giuridiche, il foro esclusivamente competente e il Tribunale di Foggia.

11. Modifiche alla politica di rimborso

SEOTrafficBoost si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sul sito web. Per gli ordini gia effettuati, si applica la versione della Politica di Rimborso in vigore al momento dell'acquisto.

12. Contatti

SEOTrafficBoost
Via Guglielmo II, 11, 71037 Monte Sant'Angelo (FG), Italia
Email: info@seotrafficboost.com
Tel: +39 331 635 3409
Risposta entro 2 giorni lavorativi.